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ホームページ制作会社PR-SUPPORT|ホームページ制作後のお客様の声
[縦型電動回転保管庫の専門メーカー株式会社タイメック（茨城県常陸太田市）］
株式会社タイメック 開発設計部 開発室室長 関 泰裕 様とHP担当者 桐原 亜希 様にインタビュー
『複数のホームページ制作会社のお見積りの中から･･･。
なぜ、ピーアールサポートにご依頼くださったのでしょうか。
»縦型電動回転保管庫の専門メーカー株式会社タイメック様のホームページ
インタビュー内容
―高橋―先ず、当社のホームページからお問い合せいただいたのが切欠で現在に至っておりますが、他のホームページ制作会社にはお問い合せしなかったのでしょうか。
―タイメック・桐原様―ピーアールサポートさんの他、茨城県内の４社のホームページ制作会社に問い合せしてお見積りをお願いさせていただきました。
―タイメック・関開発室長―当社ではQC（Quality Control）の一環として小集団活動を実施しており、毎年２回発表する機会があります。
今回の開発部のテーマは、「ホームページをリニューアルすること」とさせていただきました。
社内で以前のホームページの意識調査を実施し、その結果をもとに現状を把握して改善目標を設定しました。
意識調査の中の「ホームページを見てどんな印象を受けますか？」の問いに対して、「良い」と回答した方は全体の４％に過ぎませんでしたので、ホームページの満足度（良い）を改善すれば、ホームページを見た人に興味をもってもらい、問い合せ商談の効果が望めるとしてホームページのリニューアルに期待したところです。
このQCがホームページのリニューアルの背景にあったことを先ずご説明させていただきました。
そして、結論を言ってしまいますが･･･。ホームページのリニューアル後に同様の意識調査を実施しましたが、満足度（良い）は、目標値（70％）を達成することができました。
不満の多かった「同業他社に比べ見劣りする」、「トップページがシンプルすぎるのでインパクトのある工夫が必要」、「ホームページの目的が分からない」、「会社の魅力が伝わらない」などの改善が図られ、ホームページのリニューアルの効果に大変満足しています。
―高橋―それは良かったですね。そのようなしっかりとした企業内努力の背景がありながら、私にご依頼くださって大変光栄です。ありがとうございました。
では、なぜ複数のホームページ制作会社の中から個人事業であるピーアールサポートにご依頼くださったのでしょうか。実績多数のホームページ制作会社もあったと思いますが･･･。
決め手となったことがあれば教えてください。
―タイメック・桐原様―
当社の意向をお伝えして、各社（５社）からお見積りをとらせていただき、検討させていただいたのですが･･･。
その中で高橋さんのお見積りには、制作側の一方的な都合ではなく、当社の意向を踏まえた上での細かいアドバイスが添えてあり大変参考になりました。
どうせリニューアルするなら、ちゃんとしたものを作りたいとの強い想いがありましたので、それを一緒に実現してくれそうな柔軟で親切な対応が選定の決め手となりました。
―タイメック・関開発室長―
当社では、後々のことを考え、「各Webページの情報掲載は自社で行ないたい。」、或いは、「公開後のホームページの更新は自社で行ないたい。」との要望をもっていましたが、ほとんどのホームページ制作会社は、「全部こちらにお任せください。」との一方的なスタンスでの対応でした。
その点、高橋さんは、個人事業ということもあり、アドバイスや提案も含め直接本人が責任をもって臨機応変に対応してくれたので、「これなら安心してお任せできる。」と思いました。
―高橋―ありがとうございます。
私は、「親切にわかりやすく･･･」、「コミュケーションを大切に･･･」、「アフターフォローを大切に･･･」を基本に、お客様と一緒にホームページ制作・運営をしていくことをモットーとしていますので、選定の際にその部分が少しでも伝わったことが本当にうれしく思います。
では、実際にご依頼いただいた後のサービスや対応についてはいかがでしたか。ご満足いただけましたか。
―タイメック・桐原様―打ち合わせに何度も脚をはこんでくれたり、電話とかメールでの対応もとても親切でしたので大変満足しています。
また、ホームページを公開した後も、更新のことでわからないことがあり、困って相談をしたところ、親切に改善方法などを教えてくれて、そのようなアフターフォローも含め満足しています。
―高橋―今までお話いただいた中に、何度も「親切」という言葉がでてきたことに大変感謝しています。ありがとうございます。「良いコミュニケーションができていたのかなあ～。」と改めて実感しています。
それでは、ホームページの第一印象についてお聞きしたいのですが･･･。
直接ご担当されたお二人は、最初にホームページを見たときにどのような印象をもたれましたか。
―タイメック・桐原様―
先ず、「驚いた」と言うのが正直な気持ちです。
全体のイメージもそうですが、特にフラッシュデザインは、自分で撮った写真が使われているにもわらず見事に演出されていて、全く違うもののように見えました。
また、デザインの発想に感心しました。
―タイメック・関開発室長―今回は、フラッシュデザインを取り入れてのリニューアルを目指していたこともあり、最初にその部分が目に飛び込んできました。
そして、「こんなふうに表現できたらいいのになあ～。」と期待していたものが実際に目の前にあるといった感じで、とても良い印象でした。
―高橋―そう言っていただき、大変光栄です。
しかし、プレゼンのときは、大勢の職員の方が集まってきましたのでビックリしました。心中は、うれしい半面、正直ドキドキしておりましたが･･･。
あのときの様子では、皆さん好印象をもたれたのかなと私は感じていましたが、実際に職場の皆さんのホームページに対する評価はいかがでしたか。
―タイメック・関開発室長―大変良い印象でしたね。ですから、リニューアル後のホームページについて行なった意識調査の満足度は、以前と比べて70％近くもアップしたんだと思います。
―高橋―それは良かったです。安心しました。
キーワード Yahoo検索順位 Google検索順位 回転保管庫 552,000 1位 970,000 １位 電動回転保管庫 51,900 １位 119,000 １位 縦型電動回転保管庫 11,900 １位 53,500 １位 回転保管棚 380,000 １位 1,590,000 １位 ところで、肝心のインターネット上のホームページの反響はいかがですか。
YahooやGoogleでの検索結果は、大幅に改善されていると思いますが･･･。
因みに、先日検索してみたら、上位表示になっているようですよ。
―タイメック・関開発室長―
実際にホームページをとおしてお問い合せもいただきました。
今後は、掲載内容を充実させながら、アクセス解析結果の分析したりして、より良い方向へ進めていこうと思っています。
―高橋―そうですね。
ところで、私の得意分野でもあるSEOのことですが、YahooやGoogleなどの検索エンジンで上位表示されることの意味をご理解いただけましたか。
―タイメック・桐原様―
私は、ホームページの担当をしていますが、SEO（検索エンジン最適化）対策のことは全く知らなかったです。
今回、高橋さんの作ったSEOノウハウ集をプレゼントしていただき、更にSEO勉強会を実施していただいたお陰でホームページの更新や運営に大変役立っています。
―高橋―それは良かったです。インターネットやコンピューター関連は、専門用語が多くて理解するのが困難だと思います。ですからSEOノウハウ集は、なるべくわかりやすく作ったつもりですが、読んだだけでは理解するのは難しいと思い、パソコンを利用しながらSEO勉強会を実施させていただきました。お役に立っているようなので大変うれしいです。
さて、最後の質問になりますが、今後のホームページの展開をお聞かせください。
―タイメック・桐原様―先ず、掲載ページを充実していこうと思います。そして、なるべくこまめに更新していくようにしたいです。
―タイメック・関開発室長―課題をもってホームページをリニューアルし、その成果を実感しているところですが、今後は、それをいかに活用するかが大切だと思っています。
高橋さんからアドバイスいただいたホームページの活用法などを参考にして、ホームページ運営に取り組んでいきたいと思います。
―高橋―そう言っていただけると私もうれしいです。
ところで、話しを変えますがWebデザインを最初に見たときはどういう印象でしたか？
―タイメック・桐原様―先ず、うちのイメージに仕上がっていると思いました。
今までやってきたことが素直に表現されていて、このホームページは私たち自身といった感じに思えました。
何人かの知人にも見てもらったのですが、「北畠コンピューターらしいね。そのまんまだよ。」と言ってくれましたよ。
安心したのと同時に、「いよいよ始まるな。」と期待がこみ上げてきました。
―高橋―そうですね。既存のページの充実もさることながら、新しいコーナーなどの企画・作成なども含めて、常にホームページに関心を持って取り組んでいただければ幸いかと思っています。
今日はお忙しいところインタビューにご協力いただきまして誠にありがとうございました。
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